Empfangsprozess für Außenhandelskunden besuchen

1, Empfangskundenvorbereitung

(1) Nach Erhalt der Benachrichtigung des Kunden, um die Informationen zu besuchen Sie müssen helfen, das Hotel, den Hauptzweck des Besuchs und so weiter zu buchen. Erleichterung von Besuchsarrangements.

(2) Nach Erhalt des vom Kunden beantworteten Formularformulars statistische Statistikformationen so bald wie möglich verschiedene Vereinbarungen treffen, z. als Manager oder Gruppenleiter und informieren Sie den Kunden über die Details und diskutieren Sie die Details. Verstehen Sie die Details des Kunden und bereiten Sie den Kundenbesuchsplan vor, z. B. den Besuchsprozess, darüber, worüber Sie sprechen und worüber Sie erreichen sollen.

(3) Kundenbesuch einen Tag im Voraus mit der Personalabteilung, um die spezifische Zeit des Fahrzeugsempfangs zu bestätigen. E -Mail oder rufen Sie den Kunden erneut an, um die Empfangszeit und den Ort zu bestätigen, und Kontaktinformationen. Das Personal sorgt dafür, dass das Auto sauber und pünktlich ist.

2. Im Empfangsprozess

(1) das Auto abholen. Wenn wir zum Flughafen gehen, um einen Kunden zu treffen, müssen wir die Flugnummer des Kunden und die ungefähre Zeit der Ankunft des Flugzeugs kennen, bereiten wir ein Schild mit dem Namen des Kunden vor und begrüßen Sie. Warten Sie auf die Kunden am Flughafen, die eine halbe Stunde zuvor aussteigen. Wenn Sie wissen, dass der Kunde Blumen mag, können Sie einen Blumenstrauß für den Kunden vorbereiten.

(2) auf dem Weg essen. Wenn Sie Kunden abholen, werden Sie sich oft treffen, um unterwegs zu essen, den Kunden zu fragen, was er gerne isst oder was er nicht gerne isst. Sie können den Kunden ihre eigenen Lebensmittel bestellen lassen.

(3) Ankunft in der Firma. Der Besprechungsraum des Unternehmens. Wenn Kunden im Unternehmen ankommen, stellen sie sich zunächst vor und tauschen Visitenkarten aus. Danach zuerst mit dem Kunden kommunizieren und verhandeln. Anforderungen der Umwelt. Wenn das Wetter beispielsweise sehr heiß ist, möchte der Kunde, dass das Zimmer cool ist. Kunden unterhalten. Vorbereitete Obst, Kaffee und Tee.

(4) Verhandlung. In diesem Prozess sollte der Verkäufer die vom Kunden aufgeworfenen Probleme und wichtige Punkte unverzüglich aufschreiben. Einige Probleme können zu diesem Zeitpunkt gelöst werden, die vor Ort gelöst werden, wenn nicht gelöst, können Sie dem Kunden sagen, dass sie dem Kunden in der Beantwortung des Kunden beantworten können. Post. Was den Preis betrifft, können wir die regulären Produkte gemäß unserem Angebotsblatt zitieren. Für die speziellen Produkte müssen wir mit dem Verkaufsleiter besprechen und dem Kunden das Angebot geben. Fragen Sie zuerst die Produktionsabteilung und antworten Sie dann dem Kunden.

(5) Besuchen Sie die Fabrik. Nach einiger Kommunikation mit dem Kunden wird der allgemeine Kunde die Fabrik besuchen. Zu diesem Zeitpunkt können wir zunächst den Beispielraum gemäß unserer Vereinbarung besuchen, damit der Kunde unsere Gesamtproduktkategorien allgemein verstehen und während des Fabrikbesuchs eine detaillierte Einführung des Kunden vornehmen kann, wobei die Ausrüstung unseres Unternehmens und jede einzelne Einführung vorgestellt wird Inspektionsprozess. Wenn der Kunde eine Frage hat, beantworten Sie den Kunden umgehend und klar. Wenn Sie sich über die Frage nicht sicher sind, stellen Sie Ihren Manager oder andere Mitarbeiter.

(6) Verhandlungen fortsetzen. Nachdem der Kunde unsere Fabrik besucht hat, können sie weiterhin mit uns verhandeln. Es kann einige technische Fragen geben, die wir unseren Technikern stellen können, um uns zu beantworten.

(7) Die Verhandlung wird abgeschlossen. Nach unserer erfolgreichen Verhandlung sollten wir ein dankbares Herz haben, den Kunden für die Unterstützung unseres Unternehmens und unserer Produkte danken und mit Kunden über einige einfache Themen chatten können. Geben Sie dem Kunden ein kleines Geschenk mit chinesischen Eigenschaften, der Kunde wird sehr zufrieden sein.

(8) Kundenrückgabe arrangieren. Wenn der Kunde direkt zum Flughafen geht, können wir den Kunden zum Flughafen schicken. Wenn der Kunde als nächstes zu einem anderen Unternehmen gehen möchte, sollten wir uns rechtzeitig an das Unternehmen wenden, ihm mitteilen, wann der Kunde dort ankommt, und sie bitten, Personal zu arrangieren, um den Kunden abzuholen. Wenn die Reise weit ist, denken Sie daran, Früchte für den Kunden vorzubereiten.

3. Nach dem Empfangen von Kunden

(1) organisieren und senden Sie alle Aufzeichnungen von Kundenbesuchen an den Abteilungsleiter und diskutieren Sie ausführlich, wie die Kundenbedürfnisse und weitere Kommunikation und Zusammenarbeit nachgefragt werden.

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